Klacht: niet terugbetaling geannuleerde reservaties

Natacha Demeulenaere op 10 maart 2022 over AccorHotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Categorie Hotels
Status Open
Datum 10 maart 2022

Natacha Demeulenaere heeft op 30 november en 8 december 2021 twee hotelreserveringen geannuleerd, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen van de bedragen van respectievelijk 103,44 euro en 49,13 euro. Ondanks meerdere e-mails naar de klantenservice van AccorHotels heeft zij geen reactie ontvangen en verzoekt zij om de situatie te onderzoeken.

Mijn Klacht:

Deze reservering is geannuleerd op 30/11/2021 – 11:21:00.
Annuleringsnummer: 8574
Deze reservering is geannuleerd op 08/12/2021 – 19:14:00.
Annuleringsnummer: 5869

Goeie middag

Op 30/11/2021 en op 08/12/2021 heb ik bovenstaande reserveringen geannuleerd omdat ik mij vergist had. Deze waren reserveringen ten bedrag van 103,44 euro en 49,13 euro.

Tot op heden heb ik nog geen terugbetaling ontvangen.
Ik heb reeds verschillende mails verstuurd naar [email protected] maar ik krijg geen enkele reactie.

Zou dit eens nagezien kunnen worden aub?

Groetjes,

Natacha Demeulenaere

Oudstrijderslaan 12

8930 Lauwe

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van mijn geld zoals vermeld werd op de site.
Ik heb de kamers geannuleerd en direct opnieuw 2 andere kamers geboekt. Ik heb tot op heden dus dubbel betaald wat toch niet de bedoeling is?

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AccorHotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AccorHotels nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Natacha Demeulenaere
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM