van.beekjes op 09 oktober 2017 over AccorHotels in de categorie Hotels
AccorHotels heeft ten onrechte € 7,50 voor ontbijt kosten van de creditcard van de klager geïncasseerd, terwijl alle kosten al vooraf waren betaald. Na contact op 11 september 2017 en het ontvangen van een bevestigingsmail met een referentienummer, heeft de klager geen verdere communicatie van het bedrijf ontvangen.
Accor hotel incasseert ten onrechte geld van mijn credit card. Alle kosten waren al betaald met een vooruitbetaling en achteraf incasseren ze nog 1x de ontbijt kosten a € 7,50
Hier op 11-9-17 met ze over gebeld, keurig een mail ontvangen van de klacht met een referentie nummer maar daarna nooit meer wat gehoord.
Als ik mijn geld terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
