IMBERECHTS Guido op 08 april 2017 over AccorHotels in de categorie Hotels
Een gast van Ibis Speyer in Duitsland heeft op 8 april 2015 een hoofdwond opgelopen door een te lage deuropening in de gang naar de kamers, zonder enige aanduiding van de hoogte. Dit leidde tot misselijkheid en braken. De gast kon ter plaatse geen klacht indienen vanwege een taalbarrière.
Ibis Speyer, Duitsland 8 april 2015. Reservatienummer FFXDBRGL
In de gang naar de kamers, deuropening LAGER DAN 1,96 zonder enige aanduiding!
Hierdoor hoofdwonde opgelopen, zie bijlage, als gevolg misselijkheid en braken.
Vermits ik geen Duits spreek heb ik ter plaatse geen klacht kunnen indienen.
Maak zulke abnormale lage deuropeningen zichtbaar voor iedereen.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Na 10 dagen nog geen reactie op mijn klacht!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
