Mijn Klacht:
Booking.com wist dat de accommodatie miami vice luxury suites niet bestaat. Toch heeft booking.com deze apartement op zijn site aangeboden en staat nog steeds op hun sites. Bij aankomst deze apartement met mijn 4 kinderen begreep ik van de beveiliging dat er meerdere gezinnen voor mij zijn geweest en deze ook zijn opgelicht door deze accommodatie en booking.com. booking.com gebeld en gevraagd wat er gaande is, want moet ik nu doen ,ben in een vreemd land met 4 kinderen en is savonds. Werd mij na aantal keer bellen in de wacht gehouden en zelfs de telefoon werd opgehangen éindelijk een hotel geboden. Na 4 uur. Maar ik moet alles zelf betalen. Ik krijg niets terug van het betaalde geld voor. Ik had geen keuze heb voor 1 nacht gekozen en afspraak was morgen een appartement in miami. Deze was de volgende dag vol. Eerst was vanaf morgen bezichtbaar en dan vol. Raar en veel duurder dan de eerst wat ik sinds 7 maanden had reserveert en ook betaald. Mijn vakantie was een en ander drama. Kom Terug in Nederland en nog steeds. Wordt van de kasje naar het muur gestuurd. Ik moet zelf alles doen. Geeft een klein vergoeding. Mijn hele vakantie hebben zij verpest plus veel kosten bij. Maakt je meer dan 1000 euro extra kosten en krijg je 600 dollar en het betaalde hotelkosten niets. Ruim 4000euro . Ik ben opgelicht door booking.com. want als je een product niet heb dan niet aanbieden.
Gewenste Oplossing:
Als zijn mijn geld terug storten en alle schade vergoeden. Na
(10)
