anonieminjereet op 03 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste klant, Wij hebben de bezorgkosten (inclusief zondagslevering) vergoed. Met vriendelijke groet, Isaac - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - -...
Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over een levering die eerder dan verwacht arriveerde, maar later werd uitgesteld naar de volgende dag. Ondanks de betaling voor een tijdige levering, ontving de klant een melding dat het pakket pas de volgende dag bezorgd zou worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb bij bol.com betaald voor een levering die op zondag al aan kwam. Vervolgens heb ik de avond gewacht tot het pakket binnen kwam en kreeg ik rond 21.00 de melding dat het pakket morgen pas bezorgd zou worden. Ik heb dus betaald voor vertraging
Wanneer ik niet hoef te betalen voor een levering die mij tot nu toe alleen maar het leven zuur heeft gemaakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juni 2018 om 09:02 geantwoord
Beste klant,
Wij hebben de bezorgkosten (inclusief zondagslevering) vergoed.
Met vriendelijke groet,
Isaac
- - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
