Mijn Klacht:
Ik ben nu sinds circa 3 jaar klant bij Vodafone. Nooit problemen gehad met hoge rekeningen.
Ik kreeg vannacht een bericht met de volgende tekst. ”Let op. uw datakosten binnen Nederland zijn de afgelopen periode opgelopen tot boven 200 euro”
Ik heb direct Vodafone gebeld, want ik heb namelijk geen sms ontvangen dat ik 75% van mijn bundel heb gebruikt. Volgens haar zou een gedeelte vrij gescholden worden en moest ik bij de winkel nagaan waar mijn hoge data vandaan kwam. Normaal gesproken keek ik via youtube regelmatig filmpjes maar dit heb ik de afgelopen maand zelden gedaan. Volgens Vodafone zit ik nu 240 euro over mijn bundel.
Gewenste Oplossing:
Afgelopen 3 jaar.
