Mijn Klacht:

Sinds oktober 2009 klant van Tele2 Internet+Vast Bellen. Contract voor 29,95 p.mnd. Plus belkosten natuurlijk.Wordt automatisch afgeschreven. Nu blijkt dat ik al zeker 1 jaar 33,50 p.mnd abonnementskosten betaal als ik de facturen online nakijk op de site. Heb de facturen zelf over zo’n lange periode niet meer want kunnen niet geprint worden en worden via email verstuurd. Wel weet ik dat mijn abonnement tot …(? joost mag het weten) 29,95 kostte zoals in het contract vermeld.
Krijg ik 21 juni jl telefonisch een aanbod van Tele2 voor 1jr contract verlenging voor 26 euro p.mnd. Ik zeg ja. Blijkt dat nieuwe klanten voor 23 euro per mnd. hetzelfde abonnement kunnen krijgen. Men wilde mij houden omdat ik goeie klant ben……..dus fantastisch aanbod nietwaar? Nee dus. Ik betaal al jaren teveel en krijg een sigaar uit eigen doos. Hier klopt toch niets van? Teveel betaald voor oude abonnement & nieuwe 1jr contract is duurder dan voor nieuwe klanten! Eigenaardig toch?

Gewenste Oplossing:

als Tele2 mij als klant wil behouden: teruggave alle teveel betaalde abonnementskosten over de periode ingaande contract 2009 zijnde 29,95 p.mnd. tot heden & het nieuwe abonnement dat 1 juli zou ingaan voor 1 jaar 23 euro p.mnd zoals voor nieuwe klanten.