Klacht: Onterecht topgear abonnement

Karin van Stee op 21 november 2015 over Abonnementenland in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Abonnementenland has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Deze klacht is reeds behandeld. Met vriendelijke groet, Abonnementenland

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Tijdschriften
Status Opgelost
Datum 21 november 2015

Een klant heeft een proefabonnement op TopGear afgesloten, dat volgens de voorwaarden na drie maanden automatisch zou eindigen. Onverwacht werd er echter €61,95 afgeschreven voor een jaarabonnement, zonder dat hiervoor toestemming was gegeven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vorig jaar een proefabonnement op topgear genomen.
Dit zou automatisch na 3 maanden gestopt worden.
Mijn zoon van 11 had dit geregeld voor de verjaardag van zn vader.
Er is nu €61,95 afgeschreven als zijnde jaarabonnement.
Hiervoor is nooit accord gegeven of een handtekening gezet.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld krijg teruggestort krijg en niet meer hoor van Abonnementenland.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Abonnementenland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Abonnementenland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Abonnementenland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Abonnementenland

Heeft op 26 april 2017 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Deze klacht is reeds behandeld.

Met vriendelijke groet,

Abonnementenland

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM