MillieM op 26 april 2024 over Abonnementenland in de categorie Tijdschriften
Geachte mevrouw Moonen, Het spijt mij om dit te vernemen, ik zie dat er inmiddels een nieuwe nazending is aangevraagd door mijn collega. Helaas is het nummer niet meer voorradig, ter compensatie heb ik uw abonnement met 1 nummer verlengd....
Een abonnee van het magazine May June heeft zijn eerste editie, die eind maart zou worden geleverd, niet ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met Abonnementenland en de belofte dat het magazine zou worden opgestuurd, blijft de abonnee zonder antwoord of levering. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een abonnement op het magazine May June.
Eind maart zou ik de 1ste editie van dit jaar hebben moeten ontvangen.
Begin april heb ik hen gemaild dat ik het niet heb ontvangen, ze zouden me er direct eentje toesturen.
3 weken later en 2 mails verder, heb ik nog steeds geen magazine en geen antwoord meer mogen ontvangen.
Dat het magazine wordt verzonden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Abonnementenland over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Abonnementenland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Abonnementenland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 april 2024 om 12:40 geantwoord
Geachte mevrouw Moonen,
Het spijt mij om dit te vernemen, ik zie dat er inmiddels een nieuwe nazending is aangevraagd door mijn collega. Helaas is het nummer niet meer voorradig, ter compensatie heb ik uw abonnement met 1 nummer verlengd.
Met vriendelijke groet,
Oscar
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
