Klacht: Ongevraagd abonemen op fabulous mama

Anzhela Sarkisyan op 13 april 2016 over Abonnementenland in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Abonnementenland has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is inmiddels opgelost, Met vriendelijke groet, Abonnementenland.

Categorie Tijdschriften
Status Opgelost
Datum 13 april 2016

Een klant heeft een klacht ingediend bij Abonnementenland over een ongevraagd abonnement op het tijdschrift Fabulous Mama. De klant stelt dat er geen toestemming is gegeven voor dit abonnement, ondanks eerdere communicatie waarin werd aangegeven dat het om een gratis blad zou gaan. De klant verlangt dat het abonnement wordt beëindigd en dat er geen kosten in rekening worden gebracht.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb een paar dagen geleden een brief en een blad gekregen van fabulous mama. In de brief stond dat ik abonement heb op het blad. Hier heb ik nooit akkoord op gegeven!
Een maand geleden ben ik gebeld door jullie call center en is mij verteld dat ik gratis een blad kan ontvangen. En nu blijkt dat dit een betaald abonnement is! Ik vind dit echt niet kunnen dat jullie mensen voorliegen.

Ik eis dat mijn abonnement ongedaan wordt gedaan en dat er geen kosten in rekening gebracht worden.

Groet,

A. Sarkisyan

Gewenste Oplossing:

Abonnement opzetten en geen kosten in rekening brengen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Abonnementenland over deze klacht.

Bericht van

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Sarkisyan, U bent per mail en telefonisch op de hoogte gesteld van de voorwaarden van dit abonnement. Het abonnement is telefonisch beëindigd per editie 10 van 2016. Met vriendelijke groet, Abonnementenland

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Abonnementenland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Abonnementenland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Abonnementenland

Heeft op 26 april 2017 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is inmiddels opgelost,

Met vriendelijke groet,
Abonnementenland.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM