Mijn Klacht:
Mijn abonnement op Zeilen werd na een jaar stilzwijgend verlengd. Niet opgelet, na de incasso direct gebeld om op te zeggen. Voor de te late opzegging moest ik 7,99 euro voor een los exemplaar en 6 euro administratiekosten betalen. Meteen aan de telefoon aangegeven dat ik die administratiekosten vreemd vond. De bevestiging bevatte eveneens 6 euro administratiekosten voor de opzegging.
Dit is in strijd met de Wet Van Dam. Het is niet toegestaan om geld in rekening te brengen voor het opzeggen van een abonnement. Daarom hierover op 16 april en 29 april een klacht ingediend en op 8 mei een reminder gestuurd. Geen enkele reactie, behalve een herinnering dat ik nog een openstaande factuur had.
Ik heb 7,99 betaald, al begrijp ik niet waarom ik de prijs voor een los nummer moet betalen en niet gewoon 1/12 van de abonnementsprijs voor een jaar. Maar goed. De 6 euro administratiekosten afgehouden en gevraagd om een juiste factuur.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een inhoudelijke reactie ontvangen van Abonnementenland en een juiste factuur voor 7,99 ipv. 13,99. En de bevestiging dat mijn betaling ontvangen is en dat onze relatie nu volledig afgehecht is en er niet voor 6 euro een incassotraject gestart wordt.
Daarnaast zou het fijn zijn voor andere klanten van Abonnementenland dat ze stoppen met het in strijd met de wet rekenen van administratiekosten voor opzeggingen.
