Klacht: abonnement verlengt zonder toestemmig.

1833435 op 04 mei 2022 over Abonnementenland in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Abonnementenland is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Tijdschriften
Status In behandeling
Datum 4 mei 2022

Een klant heeft een abonnement voor drie maanden op een tijdschrift afgesloten, maar na het kopen van een extra nummer voor 18 euro, werd er opnieuw geld afgeschreven. Ondanks contact met Abonnementenland, waar de klant te horen kreeg dat er een nieuw abonnement was afgesloten zonder zijn toestemming, weigert het bedrijf verdere hulp te bieden en heeft de klant nooit een bevestiging van de verlenging ontvangen.

Mijn Klacht:

Een maal een abonnement afgesloten voor 3 maanden op een tijdschrift. dit heb ik stop kunnen zetten door nog een nummer te kopen voor 18 euro, dit heb ik vervolgens gedaan. hierna werd er echter opnieuw geld afgeschreven. Na contact gehad te hebben wordt mij verteld dat er een nieuw abonnement afgesloten zou zij, dit heb ik nooit gedaan. aboland weigert mij hierin verder te helpen. heb van de verlenging ook nooit een bevestiging gehad.

Gewenste Oplossing:

stopzetting van het abonnement dat ik niet heb afgesloten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Abonnementenland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Abonnementenland in behandeling genomen

Bericht van Abonnementenland

3 jaren geleden - Geachte heer Grbesa, Dank u wel voor uw bericht. Wij hebben het een en ander nagekeken voor u. U had inderdaad een abonnement afgesloten voor 3 nummers en deze heeft u opgezegd. Aan de hand van uw opzegging heeft u een nieuwe aanbieding ontvangen en geaccepteerd. Daardoor is er een nieuw abonnement opgestart voor 3 nummers. Dit abonnement loopt t/m 5 augustus en zal daarna stoppen. Met vriendelijke groet, Sarah

Alle klachten die gemeld zijn door 1833435
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM