Mijn Klacht:
Op 11 nov. is er €10 van mijn rekening gehaald. In de omschrijving stond iets van een abbn. die ik zou hebben afgesloten op het blad Columbus. Ik heb 12 nov. abonnementenland gemaild dat ik het afgeschreven bedrag van €10 heb gestorneerd omdat ik naar mijn weten geen abonnement had afgesloten. Deze mail heb ik 14 nov. weer verstuurd maar ook hierop geen reactie evenals mijn mail van 12 nov. Op 16 nov. heb ik een blad ontvangen van Columbus en deze in de verpakking gelaten om deze retour te sturen. Vraag: waarom wordt er niet gereageerd op mijn mails, en waarom heb ik een blad ontvangen waar ik naar mijn weten niet op ben geabonneerd. Graag wil ik deze materie opgelost hebben. Maar op deze manier lukt het niet.
Gewenste Oplossing:
Dat ik een reactie ontvang waarom er €10 is afgeschreven en ik een blad heb ontvangen zonder dat ik daar om gevraagd heb.
