Klacht: Abonnement verkocht via telefoon. Pas bijzonder goed op!

op 10 februari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 8 januari werd ik gebeld en werd mij een proefabonnement aangeboden welke ik accepteerde. Per telefoon is mij niet medegedeeld dat zonder opzegging binnen twee weken ik aan een abonnement vast zit voor twaalf maanden.

Vandaag 9/2/15 heb ik gebeld om het abonnement te annuleren per direct. Helaas kan dat niet omdat ik per e-mail een bevestiging zou hebben ontvangen met de voorwaarden. Deze e-mail heb ik absoluut niet ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de Telegraaf een redelijk compromis aan wil gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 25 oktober 2017 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie van onze kant.

Helaas kunnen wij op dit moment uw klacht niet meer in behandeling nemen omdat het bericht verjaard is.

Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u ten alle tijden een nieuw bericht plaatsen of contact opnemen met onze klantenservice op: 088 – 824 82 42. Wij helpen u dan graag verder.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door j33per