Pakrom op 27 februari 2018 over Targetmedia in de categorie SMS Diensten
Beste Pakrom, TargetMedia is een technisch platform (gateway) en geen aanbieder van mobiele diensten, wie de aanbieder is kun je altijd nagaan via payinfo.nl. Naast ons advies om kinderen niet zonder toezicht op een telefoon te laten spelen kun je...
Een ouder heeft een klacht ingediend over een abonnement van 5 euro per week dat per ongeluk door zijn driejarige dochter is geactiveerd tijdens het spelen op zijn telefoon. Hoewel het abonnement kon worden stopgezet, was de eerste betaling al afgeschreven. De ouder uit zijn onvrede over de manier waarop bedrijven zich richten op jonge kinderen en laaggeletterden.
Even m’n dochter van 3 jaren op m’n telefoon laten spelen, en voor je het weet heeft ze op een abonnement gedrukt. De heb ik wel kunnen stopzetten. Maar de eerste 5euro is al afgeschreven. Schandalig hoe bedrijven zich richten op peuters en kleuters laaggeletterden om geld af te troggelen. Ze had eerst al een knop in gedrukt die direct het spelletje beoordeelde met 5 sterren. Dat vond ik ok al vervelend.
Terug storting van de 5,00
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Targetmedia
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Targetmedia nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Targetmedia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Targetmedia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2018 om 12:09 geantwoord
Beste Pakrom, TargetMedia is een technisch platform (gateway) en geen aanbieder van mobiele diensten, wie de aanbieder is kun je altijd nagaan via payinfo.nl. Naast ons advies om kinderen niet zonder toezicht op een telefoon te laten spelen kun je contact opnemen met jouw operator, zij handelen de refunds af.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
