Klacht over Basic Fit: Abonnement opzeggen

Mijn Klacht:

Beste

Ik heb me 2 maand geleden ingeschreven bij basic fit. Ik heb de kans niet gehad om de algemene regels te kunnen lezen want de mevrouw die me hielp had al aangegeven dat ik het had gelezen, wat dus niet zo is. Ik heb mijn abonnement opgezegd en ik zie dat ik nog een jaar verplicht moet betalen? Ik ben hier niet van op de hoogte.
Ik hoop dat jullie dit kunnen oplossen.
Alvast bedankt.

Gewenste Oplossing:

Als mijn abonnement per direct word afgesloten zonder iets bij te betalen of nog een jaar verplicht te moeten betalen.

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 06 maart 2020 om 08:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Elke,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht.

Ik heb het even nagekeken in onze administratie en zie dat jij op 14-1-2020 een jaarcontract bent gestart bij Basic-Fit. Zoals in onze algemene voorwaarden wordt vermeld ga je hierbij een contract van 52 weken aan. Doordat je deze voorwaarden hebt geaccepteerd is het voor ons niet mogelijk om het lidmaatschap te ontbinden. De einddatum van het lidmaatschap is 23-2-2021. Wij kunnen het lidmaatschap enkel vroegtijdig beëindigen wegens medische redenen of een verhuizing.

Ik hoop je hier voldoende mee te hebben geïnformeerd, als er nog vragen zijn hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

E.Van den Eede

Heeft op 06 maart 2020 om 12:04 geantwoord

Beoordeling 8/10

(10)

Ik heb de kans niet gehad om de algemene voorwaarden te lezen, de mevrouw die me hielp aan de kiosk klikte deze aan voor ik het zelf wist. Ik ben hier dus niet van op de hoogte.
Ik ben hier dus duidelijk niet mee akkoord. Als ik dit wist was ik daar ook nooit akkoord mee gegaan.
Mvg.

Klacht: Abonnement opzeggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school