Terug

Klacht: abonnement

alwespro op 24 juni 2017 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AVAST
Categorie Bewaking & Beveiliging
Status Open
Datum 24 juni 2017

Een klant heeft een abonnement op Avast Cleanup voor 2 jaar aangeschaft, dat geldig zou zijn tot 21-11-2018. Onlangs ontving de klant echter een bericht over een vervroegde verlengingsdatum op 21-06-2017 en werd er € 39,99 afgeschreven, terwijl de software nog steeds aangeeft dat het abonnement geldig is tot de oorspronkelijke datum. De klant heeft moeite om contact op te nemen met de klantenservice, die alleen bereikbaar is via een Amerikaans telefoonnummer.

Mijn Klacht:

21-11-2016 Avast Cleanup- 1PC voor 2 jaar gekocht, geldig tot 21-11-2018 € 49,99. Nu bericht gekregen dat verlengingsdatum 21-06-2017 is, Er is nu € 39,99 afgeschreven terwijl in de PC nog steeds, geldig tot 21-11-2018 staat met een groene vink erachter. Bereikbaar zijn ze niet, wel een telefoonnr: in Amerika

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag terug gestort is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVAST

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVAST nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AVAST

Alle klachten over AVAST →

Vergelijkbare klachten in Bewaking & Beveiliging

Alle klachten in Bewaking & Beveiliging →
Meld uw Klacht over AVAST
Zo werkt het