Klacht: abonnement

basar op 05 september 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant e-mail gestuurd met adresgegevens van Vodafone Thuis

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 5 september 2012

Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over een onduidelijke communicatie met medewerkers tijdens de glasvezelaansluiting op 03-07-2012. De klant stelt dat er zonder zijn toestemming een abonnement is aangemeld, terwijl hij had aangegeven zelf een keuze te willen maken. Hij verzoekt om annulering van het abonnement per 03-09-2012.

Mijn Klacht:

op 03-07-2012 zijn de medewerkers van vodafone bij ons huis geweest voor glasvezel aansluiten. Toen hebben ze gezegt, als je nu kabel aansluiting doet is het nu gratis. als je later doet moet je zelf betalen, toen heb ik gezegt leggen julie alvast klaar. later kan ik zelf bepalen welke klant ik ga. ik heb nu zlef abonnement lopen voor een jaar. maar de medewerkers hebben voor mij al een aanmelding gedaan. ik ben 02-09-2012 van vakantie gekomen. toen heb ik een abonnomentbrief gelezen. ik wil per 3-09-2012 opzeggen annuleren. ordernummer:166229. opzeggen. mijn naam: I.basar
Enkweg 16 8162VW Epe. geboortedatum:20-09-1971. Groetjes I.basar. mijn E-mailadres: [email protected]

Gewenste Oplossing:

als mijn ordernummer word geannuleerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste basar, Ik heb je een e-mail gestuurd waarin de adresgegevens staan van Vodafone Thuis. Met vriendelijke groet, Marianne Medewerker Klachtafhandeling - Vodafone

Vodafone

Heeft op 11 oktober 2012 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant e-mail gestuurd met adresgegevens van Vodafone Thuis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie