Mijn Klacht:
Ik heb een nieuwe Abnoment besteld vorig week
Het was een Abnoment met iphone 6 plus 64 gb met maand kosten 45 euro
En 4gb internet en onbep sms en bellen.
Ik heb vandaag 9-12-20-15 de toestel ontvangen en het blijkt 16gb te zijn.
Ik had dit toestel besteld om kado te geven aan mijn partner die morgen jarig is op 10 december. Ik heb vandaag contact opgenomen en mijn verhaal gedaan.
Ik moet nu kosten maken om de toestel aangetekend op te sturen naar Tele 2 terwijl het hun fout is. En ik verzoek om de band opname te luisteren ik heb herhaald gezegt dat het 64 gb moet zijn. En de medewerker zei steeds ja.
Ik voel me belazerd. Ik ben eerder overgestapt van Tmobile naar Tele2.
Omdat ik zelf ook Abnoment bij jullie heb en mijn partner.
Ik wil hierop een oplossing zodat ik alsnog de nieuwe toestel voor vrijdag geleverd kan krijgen en 64 gb
En wil zeker schade vergoeding minimaal €200; Ik heb nu geen kado om aan mijn man te geven.
En dit is nu verschil wat ik moet betalen bij andere provider als ik dezelfde Abonement afsluit.
Ik ben zeker boos en wil hier een oplossing van jullie.
Ik verwacht zeker op een gepast oplossing. Wil ook mijn geld terug als ik niet een gepast oplossing vind. En ik vind heel jammer dat het zo is gegaan wil zeker schadevergoeding. En mijn geld terug dat ik betaald heb voor de toestel om terug te sturen. En vraag zeker om de band opnames te luisteren en zo niet dan heb ik het recht om bezwaar in te dienen en als nodig is opvragen om verder actie te ondernemen
Ik voel me echt heel erg teleurgesteld. Mijn man is jarig en geen kado.
Dank je wel. Maar ga gewoon verder ik vewacht gewoon een toestel 64gb van jullie als oplossing. En of schade vergoeding 200 euro.
Heb vandaag antwoord op mijn klacht dat er niks gedaan kan worden en ik alleen verzendkosten terug krijg maar geen toestel. En dat ik bij een andere provider moet gaan om deze toestel te bestellen omdat zij dat niet aanbieden 64 gb toestel.
Ik ben zeer teleurgesteld zo een groot bedrijf en gaan zo omgaan met hun trouwe klanten. Zij horen hun medewerkers beter op te leiden er is nu valse hoop opgewekt. Als klant ga je uit op juiste info en zeker bij het afsluiten van een Abnoment.
Ik heb herhaald gezegt om band opnames te luisteren, maar ze weten dat ze fout zitten en proberen het makkelijk af te sluiten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon dezelfde Abnoment met een iphone plus 64gb
Enof het verschil wat ik nu bij een andere provider moet betalen. Overal betaal ik ipv 45 euro 53 euro voor hetzelfde Abnoment.
