Mijn Klacht:
16/11/15 Heb via internet banking telefoon no gezocht gezocht met de door ABN AMRO aangewezen “financial advisor”. Na vele malen doorverbonden te zijn krijg ik de informatie dat gewenste advisor niet meer werkzaam was op die post. Toen wilde ik doorverbonden worden met zijn plaatsvervanger.
Er werd mij geinformeerd dat er geen plaatsvervanger was en of komt, omdat er van allerlei dingen gingen veranderen. ( Heb ik als klant natuurlijk geen boodschap aan).
Ik kon dan een afspraak maken met een voor mij onbekende advisor die dan naar een gewenst filiaal zou komen om met mijzelf te overleggen. Een dag later wordt ik door een voor mij vreemd kantoor in Zaandam gebeld met de mededeling dat het wel erg moeilijk zal worden om een face to face gesprek te krijgen op de door mijn gewenste datum 20/11/15. In plaat van een echte ontmoeting met een adviseur wordt mij een telefonisch gesprek voorgesteld maar dit was uiteindelijk alleen mogelijk vrijdag 27/11/15. Ik vindt dit eigenlijk onverteerbaar, en getuigen van weinig service verlening.
Gewenste Oplossing:
Als ik binnen een redelijk termijn van ong. 3 werkdagen een afspraak kan maken met een adviseur die mij verder kan helpen.
