Mijn Klacht:
Door middel van mijn bankprogramma BankingTools kwam ik er gisteren achter dat er begin maand oktober 2016 door ABN-AMRO, 2 maal dezelfde periodieke overboeking is afgeschreven. Maandelijks, gedurende 2016 wordt op de 2de van de maand automatisch een periodieke overboeking gedaan. Nu echter bleek dat er ook op de 5de van de maand oktober een ‘Verlate’ overboeking heeft plaatsgevonden van exact hetzelfde bedrag. Hierover gebeld met ABN AMRO die mij alleen kon zeggen dat ik de afschrijving van 2 oktober handmatig gedaan zou hebben omdat in de omschrijving ‘Overboeking’ werd genoemd ipv een ‘Periodieke overboeking’. Werkelijk te gek voor woorden. Vanaf januari 2016 wordt elke 2de van de maand een periodieke overboeking verricht. (ook voor de maanden november en december is dat gebeurd). En dan zou ik op 2 oktober zelf handmatig de maandelijkse overboeking hebben gedaan. WAT EEN ONZIN. Ik hoor graag wat ABN AMRO hierover heeft te zeggen!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een afdoende antwoord van ABN AMRO heb hoe dit kon gebeuren met een excuus voor deze geweldige blunder.
