Klacht over ABN AMRO: informatie afhandeling h…

Mijn Klacht:

ik had een vraag over tekenen hypotheekofferte. adviseur was niet bereikbaar zoals vrijwel altijd. Vroeg hem terug te bellen – niet gebeurd. heb algemene nummer gebeld. na 3 kwartier honderden keren mijn collega helpt U zsp gehoord te hebben iemand aan de telefoon.
advies:hele offerte afdrukken, 2 blz.tekenen en hele offerte blz voor blz scannen en terugsturen.
Dit bleek onzin te zijn ik kon volstaan met de 2 te tekenen blz.
Gaarne capabel personeel aan de telefoon plaatsen.

Gewenste Oplossing:

capabel vriendelijk personeel aan de telefoon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste Yvonne Rumke, Bedankt voor je reactie op dit forum. Ik kan me voorstellen dat het niet wenselijk als het contact zo slecht verloopt. Uiteraard nemen we dit signaal dan ook mee. Heeft de collega je vraag wel kunnen beantwoorden? Met vriendelijke groet, Gabie ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht yvonne rumke

5 jaren geleden - Nee zoals ik al mededeelde ben ik foutief geïnformeerd Dat is mijn klacht

Bericht van

5 jaren geleden - Beste mevrouw Rumke, Mijn excuus dat we u in eerste instantie niet goed hebben begrepen. Logisch dat u graag de juiste informatie ontvangt als u contact met onze Hypotheekafdeling opneemt. Uw signaal over het foutief informeren hebben we inmiddels doorgestuurd. Zo voorkomen we dat hetzelfde in de toekomst opnieuw gebeurd. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

ABN AMRO

Heeft op 23 juni 2020 om 12:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rumke,

Op 9 juni hebben wij deze klacht ontvangen en in behandeling genomen. Wij hebben aangegeven het signaal door te geven aan de betreffende afdeling. Na ons bericht, nu twee weken geleden, hebben wij geen reactie meer ontvangen. Wij gaan er dan ook vanuit dat het hiermee is opgelost.

Met vriendelijke groet,

ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: informatie afhandeling hypotheekaanvraag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken