9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

9 jaren geleden - Beste Pascal, Een hypotheek is een belangrijk onderwerp in je leven. Wanneer je hierover een afspraak wilt hebben, kan ik me voorstellen dat je hier z.s.m. duidelijkheid over wilt. Goed je hier net over te hebben gesproken. Het was idd mijn collega die je gebeld had. Als het goed is heb je hem net aan de telefoon gehad. Ik begrijp dat hij er extra druk op heeft gezet en dat je z.s.m. gebeld wordt. Ik hoop echt dat dit snel gebeurt. Ik hoor het graag van je zodra je gebeld bent. Vriendelijke groeten, Janwalter ABN AMRO Webcare

9 jaren geleden - Beste Janwalter, Ben net nogmaals gebeld door Henry Gerrits van de vestiging in Eindhoven. Echter meer als dat ik ergens deze week wordt teruggebeld door de afdeling hypotheek beheer kom ik niet. Ook al ben ik zeer correct te woord ben gestaan, maakt het me niet tevreden. Ik snap niet dat de ABN AMRO zo met zijn klanten omgaat. Telefoontje plegen om slechts een afspraak te maken kan in mijn ogen nooit zo lang duren, laat staan bij iemand die inmiddels al 7 werkdagen dat telefoontje probeert te krijgen. Gezien mijn slechte ervaringen uit het verleden met de ABN AMRO, kort samen gevat tot de volgende 3 punten; * Problemen bij de ABN AMRO met in beheer nemen van de hypotheek, duurde 4 weken, waarbij ik niet aan mijn bouwdepot kon komen. * Eerste maanden vergeten de aflossing te incasseren van de hypotheek, hier heb ik de ABN AMRO zelf op attent moeten maken. * Bij tussentijdse aflossing niet instaat de incasso te activeren, waarop ik uiteindelijk na veel bellen zelf het initiatief heb genomen om het overt te maken. maakt dit dat mijn motivatie om op het moment van de afloop van de rente vast periode over te stappen naar een andere hypotheek steeds groter. Enige positieve ervaring die ik me kan herinneren is simpelweg dat ABN AMRO de laagste rente bood en op het moment ook weer biedt voor 10 jaar rente vast. Dit komt op mij als klant over als, we lokken de klanten binnen en zodra er getekend is en men vastzit dan service 0,0. Inmiddels is me het kleine verschil met een andere hypotheekverstrekker niet meer waard. Met vriendelijke groet, Pascal van Gessel

9 jaren geleden - Beste Pascal, Spijtig om te horen dat je deze negatieve ervaringen met ons hebt gehad. Ik hoop dat we je op kort termijn ook positieve ervaringen mee kunnen geven. Klopt het dat je gebeld bent voor de afspraak? Vriendelijke groeten, Janwalter ABN AMRO Webcare

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht