9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

9 jaren geleden - Goedemiddag Karenh, Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad. Er loopt nu een officiële klacht voor je, want we willen dit zo snel mogelijk tot in de puntjes uitzoeken voor je. Belangrijker nog: we willen dit zo snel mogelijk voor je oplossen. Zoals besproken loopt de klacht nu via onze klachtenafdeling. Je ontvangt binnen drie werkdagen een ontvangstbevestiging. Hierin staat ook een uiterlijke datum vermeld, wanneer je een inhoudelijke reactie krijgt met betrekking tot je klacht. Als je donderdag nog niks hebt ontvangen, hoor ik het graag van je. Ik zal de klacht en de ontwikkelingen zelf ook monitoren. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. L. Salama

9 jaren geleden - Ik ben zo ontzettend boos, gefrustreerd en vol stress dat ik ook inmiddels Radar, Kassa en mijn rechtsbijstand verzekering heb ingelicht. Tevens mijn klacht op Facebook geplaatst om te delen , wat een ........ bij de ABNAMRO , ik wil gewoon mijn geld en inmiddels een vergoeding voor de tijd , stress en de rente die ik over het bedrag betaal.

9 jaren geleden - Ik snap heel goed dat het natuurlijk erg frustrerend is als je niet bij je geld kunt. Ik hoop dat je ons een kans geeft dit tot in de puntjes uit te zoeken. Je klacht wordt nu onderzocht en we zitten er bovenop. Wij willen net als jij snel tot een oplossing komen. Telefonisch hebben we afgesproken dat je de ontvangstbevestiging van je klacht nog even afwacht. Als ik het proces voor je had kunnen versnellen dan had ik het meteen gedaan. Je klacht wordt nu echter door onze klachtenafdeling opgepakt en onderzocht. Mocht je tussendoor nog vragen hebben, dan weet je me te vinden. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. L. Salama

9 jaren geleden - Ik weet niet meer of ik moet lachen of huilen. Ik kwam er vandaag achter dat mijn kredietlimiet van mijn bankrekening medisch is ingetrokken zonder hier mij van op de hoogte te stellen. Hierdoor heb ik mijn belastingaanslag niet op tijd kunnen betalen, dit zal mij ook wel weer geld kosten. Wat heb ik verkeerd gedaan dat de ABN AMRO mij zo dwars zit, ik zou bijna denken dat jullie niet meer aan mij kunnen verdienen doordat ik mijn hypotheek elders heb ondergebracht.

9 jaren geleden - Jeetje wat een rotsituatie, Karenh. Het zit je niet mee. Ik kan je absoluut met zekerheid zeggen, dat het niets te maken heeft met jouw hypotheek of wat wij aan jou verdienen. Wij willen altijd iedereen voorzien van de beste service. Jij ervaart dit duidelijk anders. Wat er precies misgaat en waar dit aan ligt, dat zijn we nu grondig aan het uitzoeken. Jij hebt vandaag via een ander kanaal ook al een officiële klacht ingediend over je limiet. Aangezien deze klacht al wordt behandeld door onze klachtenafdeling, kan ik via deze weg niks anders doen helaas. We hebben afgesproken dat je de ontvangstbevestiging van je klacht even afwacht. Daarin lees je ook wanneer de uiterlijke datum is dat wij inhoudelijk op je klacht ingaan. Het spijt me oprecht dat je financieel nu in een lastige situatie zit. Maar wij kunnen inhoudelijk nog geen uitspraken doen, tot de hele situatie bekeken en beoordeeld wordt. Ik hou zeker nog de vinger aan de pols! Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. L. Salama

9 jaren geleden - Beste Karenh, Zoals beloofd houd ik ook in de gaten of afspraken nagekomen worden met betrekking tot je klacht. Ik heb begrepen dat de klachtbehandelaar vandaag telefonisch contact met je heeft opgenomen en je per e-mail een ontvangstbevestiging hebt ontvangen. Klopt dit? Fijn dat zaken opgepakt worden! We zijn voor je bezig. Je vragen kun je inhoudelijk richten aan je klachtbehandelaar. Mocht naar jouw idee zaken toch niet goed opgepakt worden, laat het dan weten. Dan kijk ik dit graag voor je na. Hopelijk kunnen we samen je klacht naar tevredenheid afronden. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. L. Salama

9 jaren geleden - Beste Karenh, Vandaag heb ik contact gehad met je klachtbehandelaar voor een update. Ik heb begrepen dat de klacht nog steeds in behandeling is en dat er aan je is uitgelegd wat wij van jouw kant nodig hebben om verder te kunnen. Ik hoor graag van je of ik nog iets voor je kan betekenen en of je nog vragen hebt. ABN AMRO Webcare Mw. L. Salama

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht