5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Begin oktober heeft u op deze site al een klacht geplaatst over de blokkade van uw rekening naar aanleiding van een onderzoek naar fraude. Hierbij is uw rekening ook geblokkeerd voor boekingen ten gunste van uw rekening. Ik begrijp dat een debetstand op uw rekening niet ingelopen kan worden wanneer er geen bedragen meer bijgeschreven kunnen worden. Ik heb hiervoor zojuist contact opgenomen met onze fraudedesk. Ik begrijp van hen dat u een van de komende dagen een reactie per post van hen zult ontvangen. In deze brief staat ook de mogelijkheid beschreven om beroep aan te tekenen tegen de beslissingen rondom het onderzoek bij onze afdeling Klachtenmanagement. Ik adviseer u om dat ook te doen en blokkade van de rekening (inclusief het niet kunnen terugbetalen van de debetstand) mee te nemen in het beroep. Stuur met het beroep tevens een kopie van uw legitimatiebewijs mee. Dat voorkomt vertraging in de beoordeling van uw beroepsklacht. De contactgegevens van onze afdeling Klachtenmanagement vindt u in de brief die u binnenkort ontvangt. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - Ik heb geen brief ontvangen, ik ontvang alleen brieven van jullie van rekeningen die ik moet betalen maar ik niet KAN betalen omdat jullie belachelijk sloom reageren. En mij nu al mijn 2e salaris niet laat zien, dat ziin twee maanden. Snap niet dat dit wettelijk toegestaan is. Ik heb nog steeds geen basisrekening vanuit jullie terwijl die wel is aangevraagd. Al mijn rekeningen die betaald moeten worden. Nog geen reactie op mijn brieven. Het is kwalijk, en blijkbaar is een klacht indienen de enige manier om antwoord te krijgen. Dus dan doen we het zo. Waar blijft mijn brief en waar blijft mijn reactie op de basisrekening IK MOET MIJN HUUR BETALEN.

5 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, In de verzonden brief staat de mogelijkheid beschreven om beroep aan te tekenen tegen de beslissingen rondom het onderzoek bij onze afdeling Klachtenmanagement. Ik adviseer u om dat ook te doen en blokkade van de rekening (inclusief het niet kunnen terugbetalen van de debetstand) mee te nemen in het beroep. Stuur met het beroep tevens een kopie van uw legitimatiebewijs mee. Dat voorkomt vertraging in de beoordeling van uw beroepsklacht. De brief kan worden verstuurd naar: ABN AMRO Bank N.V. Afd. Klachtenmanagement (HQ1125) Postbus 283 1000 EA Amsterdam Vermeld een omschrijving van uw klacht, uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres en uw rekeningnummer Voeg kopieën van gegevens mee als die uw klacht duidelijker maken. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Bas ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - Ik heb die brief al gestuurd. Tot op heden GEEN reactie. Alleen brieven van de rekeningen die ze niet kunnen afschrijven wat logisch is. Ook een mail gestuurd naar debiteuren. Ook daar GEEN reactie op gekregen. Dus wat er in de brief staat klopt ook niet. Ik heb een rekening nodig. Heb ook al een basisrekening verzoek ingediend ook daarop GEEN reactie.

5 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Om u zo goed mogelijk op weg te helpen, zijn we nog even benieuwd naar het volgende; - Welke brief heeft u gestuurd? Bedoelt u een brief aan Fraud Response of Klachtenmanagement? - Wanneer heeft u de brief gestuurd? - Heeft u de brief per post of per e-mail? Als het per e-mail is geweest hoor ik graag naar welk e-mailadres dat is geweest. Wat betreft de aanvraag voor de basisrekening; via welke weg heeft u deze aangevraagd? Met vriendelijke groet, Bas ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - Heb een brief gestuurd naar Fraude Reponse, met alle uitleg. Heb een mail gestuurd naar: [email protected] zoals in de brief stond. Basisrekening aangevraagd via een formulier via mijn maatschappelijk werker. Ook daar hebben wij nog NIETS van vernomen. En dit is serieus mijn 2e maand zonder bankpas. Zonder rekening. Zonder een rode cent. Ik ga er vanuit dat ook jij begrijpt dat dat niet normaal is. En dat ik nu in de grootste problemen zit. En als bank doen jullie gewoon niets. Ook jullie klantenservice medewerkers verstrekken continue andere informatie. Wordt serieus gek hiervan. Niemand helpt of kan helpen. Maar nogmaals ik moet mijn rekeningen betalen. Ik betaal ze nu al voor de tweede maand niet omdat jullie mij naast de blokkade ook gewoon NIET verder helpen. Heb ook een fraude melding gedaan bij ABN in de hoop dat jullie dat met elkaar kunnen verbinden, ook daar NIETS van vernomen.

5 jaren geleden - Wordt dit nog nagekeken of niet? Ik heb al 2 maand geen toegang tot me salaris. Hoe verwachten jullie dat een mens zo kan leven? Even serieus man. Doen jullie iets

5 jaren geleden - Waarom duurt het zolang voor een reactie? Ik ga hier een serieuze klacht van maken bij Kifid. Jullie vragen me iets en geven geen antwoord. Het dit is geen spelletje man

5 jaren geleden - IK ZIT IN BROODNOOD!!!!!!!!!!!!!

5 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Ik heb contact gezocht met de afdeling Fraud Response. In hun laatste reactie staat dat als u het er niet mee eens bent, u een brief per post kan sturen naar Klachtenmanagement. Dit kan naar dit adres: ABN AMRO Bank N.V. Afd. Klachtenmanagement (HQ1125) Postbus 283 1000 EA Amsterdam Als u uw rekening weer in gebruik wil nemen, kun u langs een van onze kantoren gaan met uw legitimatiebewijs om daar een nieuwe pas aan te vragen en de rekening weer beschikbaar te maken. Dan kan dit geregeld worden voor u. Met vriendelijke groet, Bas ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - Lees je niet wat ik zeg. Ik HEB AL DIE BRIEVEN GESTUURD EN IK HEB GEEN REACTIE GEKREGEN. Heb alle gegevens erbij gezet waar ik het naar toe gestuurd heb OOK is er al een rekening aangevraagd. Kennelijk krijg ik daar geen antwoord op? Ben hier niet voor me lol. Dat wat je zegt kan allemaal niet. HOEZO KRIJG IK GEEN REACTIE OP WAT ME HIERBOVEN GEVRAAGD WERD. Even serieus werken jullie nou altijd langs elkaar heen ofzo. Gezeik

5 jaren geleden - Hoe kan je een nieuwe pas aanmaken als ze je geen antwoord geven? Ben het er zeker niet mee eens jullie zien ook drommelsgoed waar het geld vandaan kwam. Ben al naar het kantoor geweest, jullie zeggen allllllemaaaaaaal wat anders.

5 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Van wat ik begrijp uit uw berichten heeft u de brieven gestuurd naar Fraud Response, niet naar Klachtenmanagement op het bovenstaande adres. Vandaar dat ik dit extra aankaart, het is belangrijk dat het naar Klachtenmanagement gaat om afgehandeld te worden. Verder geef ik aan wat de afdeling door heeft gegeven dat u nu kunt doen. Andere informatie heb ik niet voor u. Met vriendelijke groet, Bas ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - Ik heb het gestuurd na het adres dat op de brief stond waar ik het naar toe moest sturen. Ook debiteuren abn amro mail reageert niet? Heb ook een fraude melding gedaan op de site ook geen reactie. Hoezo wordt daar niet op gereageerd

5 jaren geleden - Als er staat stuur de gegevens naar fraud response dan is het toch logisch dat ik het daar heen stuur? Met andere woorden dat was dus weer geen juiste informatie?

5 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Voor Debiteurenbeheer kunt het beste direct met hen bellen. Dat kan op: 020-3433800 tot 17:00. De collega's bij Fraud Response hebben aangegeven dat in de meest recente brief staat dat u kunt reageren per post bij Klachtenmanagement. Als er iets anders in uw brief staat en u heeft gereageerd zoals daar benoemd staat, kunt u binnen enkele weken reactie verwachten. Met vriendelijke groet, Bas ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht