abbonement voor 2 maanden.

Question

Hoi, 2 maanden geleden ben ik door budget energie gebeld.
Toen hebben ze mij op geheel onverklaarbare redenen een contract aangesmeerd. Want ik weet zeker dat ik in dat gesprek 1000x heb aangegeven dat ik niet geintresseerd was omdat ik over 2 a 3 maanden ging samenwonen met mijn vriendin.
Ook ging het over een kosteloos pakket, 1 jarig abbonement, van alles werd er belooft.
Toch heb ik blijkbaar op een oude mail mailtjes gekregen via budget energie en eenkeer op OK gedrukt en alles was gedaan.

Budget Energie · Accepted Answer

Beste meneer Hooff,

Leuk om te horen dat u gaat samenwonen met uw vriendin, gefeliciteerd! 

Het klopt dat u of uw vriendin door het samenwonen het contract moet opzeggen. Ik heb gezien dat u al een opzegging heeft doorgegeven. Het klopt dat u hiervoor een boete gaat krijgen en dat de vergoeding aan de voorgaande leverancier wordt terug gevorderd. 

U geeft aan dat u een contract aangesmeerd heeft gekregen. U geeft aan dat er tegen u is gezegd dat het om een kosteloos contract ging. Dit is vervelend om te horen. Het lastige aan uw situatie is dat u uiteindelijk wel zelf akkoord bent gegaan met het contract. Als u het contract niet wilde, had u aan de telefoon geen 'ja' moeten zeggen en het contract niet moeten accorderen.

Doordat u in het telefoongesprek akkoord bent gegaan met het contract, het contract ook heeft geaccordeerd en doordat u vervolgens geen gebruik heeft gemaakt van uw 14 dagen bedenktijd is het contract geldig geworden. 

Alle voorwaarden die bij het contract horen zijn direct na akkoord naar u verstuurd. U had vanaf dit moment nog 14 dagen bedenktijd. Hier heeft u geen gebruik van gemaakt. U heeft zowel een sms als een e-mail ontvangen waarin staat dat u klant bent geworden. U wist dan ook van het contract en als dit was aangesmeerd had u dit contract kunnen annuleren. Helaas heeft u dit niet gedaan. 

Ik kan zien dat u eerder ook contact heeft opgenomen en toen heeft u niks gezegd over een ongeldig contract. U heeft slechts aangegeven het niet eerlijk te vinden dat u een boete kreeg van de vorige leverancier en dat u ging verhuizen. Er is toen aan u geadviseerd om het contract mee te verhuizen. Als dit geen optie is, zal het contract moeten worden opgezegd. 

De boete die hierbij in rekening wordt gebracht is geldig. Ook de terugvordering van de voorgaande leverancier is geldig. U bent hierover geinformeerd in de voorwaarden. Alles zal in rekening worden gebracht op de eindnota en de eindnota dient te worden betaald. Uiteraard is het wel mogelijk om in termijnen te betalen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Klacht: abbonement voor 2 maanden.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Budget Energie

Geboden Oplossing:

whoef

Klacht: abbonement voor 2 maanden.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers