Klacht: aanvraag multisim

ysbeer op 07 augustus 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht reeds opgelost. Reactie verstuurd.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2013

Een klant van Vodafone heeft herhaaldelijk geprobeerd een multisim aan te vragen na het afsluiten van een nieuw abonnement. Ondanks veelvuldig contact met de klantenservice en beloften dat de aanvraag in behandeling was, heeft de klant geen multisim ontvangen en ervaart frustratie door de gebrekkige communicatie en herhaalde excuses van het bedrijf.

Mijn Klacht:

goeie dag
mijn klacht is ook ik heb nieuwe red abonnement aan geschaft
en leuke aanbieding via sms ik multisim kon aanvragen dus ik bellen via klantenservice nou zou binnen enkele dagen geregeld zijn .na ongeveer 100 telefoontjes hebben gepleegt. ja hij is onderweg ik geduldig wachten na week toch maar weer eens bellen nu was het we hebben foutje gemaakt word opnieuw aanvraag gedaan maar weer wachten maar weer bellen we kijken even wat aan de hand is en elke keer maar smoes 1000 keer beloftes en uit eindelijk niks en ik zeg ze moeten zeker uit buitenland komen als geintje en ze zeggen ja dat klopt daar is hoofd kantoor maar u word terug gebeld

Gewenste Oplossing:

dat ik me multisim op gestuurd krijg zit nu al 2 maanden te wachten en weet nu uiteindelijk nog niks

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

12 jaren geleden - Beste ysbeer, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Uit onze gegevens blijkt dat je inmiddels een MultiSim hebt ontvangen en dat deze in gebruik is. Met vriendelijke groet, Marianne Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 26 augustus 2013 om 12:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht reeds opgelost. Reactie verstuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie