Mijn Klacht:
Mijn telefoon is afgesloten vanwege van betaling achterstand. Maar de achterstand is niet door mijn kant veroorzaakt want ik kan via de app mijn Tele2 mijn facturen niet kunnen betalen. Daardoor is mijn telefoon afgesloten en voor weer aansluiting wordt een kosten €28 ,- berekend. Ik ben totaal niet mee eens met aansluitkosten. Tele2 moet zorgen dat zijn site of app waar kan mee je betalingen kunnen betalen. Het is meerdere keer voorgevallen dat via site en app je betalingen niet kan betalen.
Ik moet elke maand bellen naar klantenservice om dat oplossen. Ik ben totaal niet mee eens met deze beslissing.
Gewenste Oplossing:
Als de aansluitkosten afgeschaft wordt en door app en site kunnen de betalingen kan betalen.
