Mijn Klacht:
Ik krijg op woensdag 27-08 om 22:15 een bericht van vodafone dat ik vóór 31-08 een x bedrag moet betalen. Nu maak ik dit netjes op zaterdagmorgen 30-08 over. Nu op maandag ben ik afgesloten. Net contact gehad via de chat met een vodafone medewerker en die verteld mij dat ik dit helemaal verkeerd lees omdat het namelijk voor de 30e overgemaakt moest worden. Dit staat niet in de sms die ik ontvangen heb! Vervolg: nu krijg ik bij mijn aankomende rekening de kosten van het deblokeren. Dit staat niet duidelijk in de sms!
Gewenste Oplossing:
Dat ik de kosten voor het deblokeren niet hoef te betalen, omdat ik gedaan heb wat in de sms stond!
