Aansluiting

Question

Bijna iedere ochtend mis ik mijn aansluiting in roermond waardoor ik te laat kom op mijn werk. Heb om 6:28u de Arriva trein in Blerick, in Venlo moet de trein eerst koppelen en daarna vertrekt deze ook nog eens 5min te laat omdat het personeel aan het kletsen is! De trein rijd daarna super langzaam en komt dan 5minuten te laat aan in roermond waardoor ik dus de sneltrein van de NS mis. Doe hier eens wat aan!! Laat die trein eens eerder vertrekken waardoor mensen optijd op het werk kunnen komen.

Arriva · Accepted Answer

Beste Ted123, 

Wat jammer om te lezen dat je bijna elke dag je aansluiting mist en ook nog te laat op je werk komt. Dit vinden wij vervelend en bieden je onze excuses hiervoor aan. 

Al het treinverkeer wordt geregeld door de verkeersleiding van ProRail. De machinist ontvangt een sein van de verkeersleiding wanneer deze moet vertrekken. De machinist bepaalt dus niet zelf wanneer de trein vertrekt. Deze kan het vertreksein niet negeren, omdat dit problemen voor het passeren van tegenliggende treinen geeft zoals vertraging. Het op tijd vertrekken is een bij ProRail vastgelegde afspraak. 

Ik heb je melding doorgestuurd naar de regio met het verzoek hier naar te kijken. 

Met vriendelijke groet,

Jeltsje
Medewerker Arriva Klantenservice

Klacht: Aansluiting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Ted123

Klacht: Aansluiting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer