Aannamingskosten

Question

Ik kreeg zojuist een brief, dat ik aanmaningskosten moest betalen omdat ik niet optijd had betaald. Ze zeggen dat ik mails hierover heb gekregen dat ik nog moest betalen. Deze heb ik dan ook nooit gekregen. Ten tweede staan er drie stappen hoe ik mijn bestelling de aanmaningskosten moet betalen. Er staat dat ik een beveiligde inloglink heb gekregen via een mailadres waarmee ik geeneens een klarna account heb. Dat is dus raar, want ik krijg nooit mails via dat emailadres van klarna. Nu moet ik dus gaan betalen omdat ik niet optijd heb betaald. Terwijl klarna mij nooit mails heeft gestuurd met een herinnering?
Zou het fijn vinden als ik een reactie hierop terug krijg
Benthe

Klarna · Accepted Answer

Beste Bentheb3, 

Hartelijk bedankt voor jouw bericht aan Klarna. 

Mogelijk dat je met een ander e-mailadres bent ingelogd in de Klarna app. dan waarmee je deze bestelling hebt geplaatst bij de webwinkel.

Uiteraard is dit verder geen probleem. 
Neem hiervoor rechtstreeks contact op met onze klantenservice om deze herinneringskosten bespreekbaar te maken. Er kan dan gekeken worden of er uit coulance deze kosten verwijderd kunnen worden. 

ZIe onderstaande contactgegevens van onze Klantenservice. 

Via chatsupport (24uur iedere dag bereikbaar) of via de Klarna app: https://app.klarna.com/login.

Ook is Klarna telefonisch bereikbaar via: 020 808 2852. (lokaal tarief)
Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00 uur tot 18.00 uur.
Op zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur.

Een fijne avond toegewenst en vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met uiterst vriendelijke groeten, 
Patrick.

Klacht: Aannamingskosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klarna

Geboden Oplossing:

Klacht: Aannamingskosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten