Klacht over Budget Energie: Aanmaningskosten

Mijn Klacht:

Overeenkomst 12 termijnen. Deze netjes betaald. Contract opgezegd.
13 de termijn terug laten boeken.
Daarop moest ik van budget energie de 13 de maand en de aanmaningskosten van 15 euro betalen.
Anders kreeg ik nog eens aanmaningskosten of incassobureau.
Telefonisch niet in redelijkheid met hun kunnen praten.
Bij de eindafrekening alleen de 13 de maand gecorrigeerd. De aanmaningskosten hebben ze gehouden.gaarne ook teruggave aanmaningskosten.

Gewenste Oplossing:

Gaarne terugbetaling aanmaningskosten.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 22 maart 2021 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Selen,

In uw klacht geeft u aan dat u incassokosten heeft moeten betalen over een dertiende termijnbedrag. Dit termijnbedrag zou worden verrekend op de eindnota. De incassokosten heeft u echter niet terug gekregen op de eindnota. U bent het hier niet mee eens.

Ik heb even gekeken en kan zien dat u de incasso van het termijnbedrag van de maand januari heeft gestorneerd. Deze incasso was eind december al naar de bank verstuurd. toen u overstapte begin januari 2021 was dit termijnbedrag dan ook al geïncasseerd. Het zou hierdoor ook worden gefactureerd op de eindnota en diende hierom te worden betaald. U heeft dit bedrag enige tijd later alsnog overgemaakt. Er waren toen echter al incassokosten over de betaling gekomen.

Ik heb de incassokosten uit coulance gecrediteerd. Deze ontvangt u dan ook nog terug binnen 2 weken.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Maria

Heeft op 26 maart 2021 om 20:09 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Contracten worden altijd 1 maand van te voren opgezegd. Waarom houdt Budget daarna alsnog de 13 betaling autom. in? U had bij opzegging tijd genoeg op de autom. betaling van eind december te annuleren. Uit coulance vind ik daarom niet passend. En waarom vermeldt u de naam bij uw antwoord. Klacht.nl gebruikt een eigen gekozen naam. Zeer onbeleefd.

Klacht: Aanmaningskosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers