Mijn Klacht:
Bij remono schoenen besteld die nooit zijn geleverd.
Gewenste Oplossing:
Klarna moet me niet bedreigen met straffen en deurwaarders.
Zolang er niets geleverd is hoef ik niet te betalen. Dat is de overeenkomst.
Klacht: aanmaning voor niet afgeleverde goederen
J. Hilgenkamp op 22 februari 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Hi, Bedankt voor je bericht. Uiteraard vervelend wanneer je wel al een rekening hebt gekregen maar nog geen bestelling hebt ontvangen. Graag raden wij je aan contact op te nemen met de webwinkel die per slot van rekening over de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 23 februari 2021 om 14:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi,
Bedankt voor je bericht.
Uiteraard vervelend wanneer je wel al een rekening hebt gekregen maar nog geen bestelling hebt ontvangen. Graag raden wij je aan contact op te nemen met de webwinkel die per slot van rekening over de levering gaan.
Via onze app kan je de factuur pauzeren zodat je hiervoor de tijd hebt, zonder dat er extra kosten bijkomen of dergelijke. Mocht dat niet lukken kan je ook contact opnemen met onze klantenservice via de opties op klarna.com/nl/klantenservice.
Groet,
Michel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
