Beste mevrouw/meneer, Ik begrijp dat u een aanmaning heeft ontvangen met een uiterste vervaldatum over 2 dagen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We geven u altijd voldoende tijd om de betaling te doen, mogelijk is de brief in de...
Een klant van Klarna ontving een aanmaning voor een betaling van een bestelling uit 2016, terwijl hij beweert nooit een eerdere aanmaning te hebben ontvangen. Hij uit zijn bezorgdheid over de manier waarop Klarna omgaat met het verzenden van aanmaningen en beschouwt het als oneerlijk. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een brief ontvangen , over een aanmaning die ik zou hebben ontvangen van Klarna over een bestelling die ik op 21-1-2016 hebt gedaan,ik heb helemaal geen aanmaning ontvangen,en Gisteren heb ik de 2 aanmaning ontvangen dat ik voor 06-03-2016 moet betalen.als jullie een aanmaning sturen,hoe weten jullie nou of de persoon het op tijd heeft ontvangen ja of nee. ik vind dat een gemene streek om geld uit mijn zak te halen
ben niet tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2016 om 15:52 geantwoord
Beste mevrouw/meneer,
Ik begrijp dat u een aanmaning heeft ontvangen met een uiterste vervaldatum over 2 dagen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We geven u altijd voldoende tijd om de betaling te doen, mogelijk is de brief in de post vertraagd.
Naar aanleiding van uw bericht heb ik direct geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Helaas was u niet aanwezig. Daarom zal ik u een oplossing via de e-mail toesturen.
Een prettige dag gewenst!
Groet, Ginny
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
