Klacht: Aankopen in brall stars door mijn dochter van 8 jaar

op 20 mei 2021 over Google Play in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mijn dochter van 8 jaar heeft zonder dat ze ervan bewust was dat het echt geld kosten voor 297 euro op 1 dag aankopen gedaan in het spel Brall stars door diamanten te kopen.
Ik kreeg gelukkig een melding van kpn dat ik 297 euro buiten mijn bundel zat en heb direct contact opgenomen en kpn heeft er een blokkade op gezet, maar kunnen helaas hier niks aan veranderen en moet alsnog de 297 euro betalen.
Ik kreeg wel de tip om een klacht in te dienen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn 297 euro terug willen omdat me dochter op dat moment niet wist wat de realiteit was.
Dat heb ik haar inmiddels wel duidelijk gemaakt.
Ik heb dit ook bij klacht.nl ingediend en hoop hiermee me geld terug te krijgen, ik koop immers nooit wat bij Google play store en ga nooit buiten mijn bundel

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google Play

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google Play nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]