Mijn Klacht:
Ik heb twee abonnementen bij Berrys Internet Club. Na de proefperiode van één van de abonnementen, dat €44 kostte, bleek de tabletversie minder goed te functioneren. Ik heb het abonnement niet meer gebruikt, maar ontvang nu een aanmaning om het volledige bedrag te betalen. Ondanks meerdere e-mails waarin ik uitleg geef, krijg ik te horen dat gebruikt is gebruikt. Bovendien is mijn andere abonnement, dat op de pc goed werkt, geblokkeerd. Dit is niet terecht aangezien het probleem met de tabletversie niets te maken heeft met het niet betalen van het andere abonnement.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het abonnement voor de pc te heractiveren en een schikkingsvoorstel van 25% voor het nauwelijks gebruikte tabletabonnement.
