Aangifte gedaan van fraude

Question

Voor een maand geleden aangifte gedaan en die door gestuurd naar de basic fit. Het bleek dat ik al jaren mijn abonnement betaalde voor iemand anders waar ik nooit toestemming voor heb gegeven, ik was al die jaren onder de indruk dat het mijn abonnement was.
replay mail gekregen dat ze binnen drie werkdagen contact op zouden nemen, tot nu toe geen reactie terug gekregen.
Als ik er nu heen bel en het support nummer daarbij doorgeef die in de replay mail stond (04373816) en vraag of ze al meer duidelijkheid hebben wordt er heel kortaf gedaan tegen mij dat het naar een andere afdeling gestuurd is en niemand wilkan mij doorverbinden naar die afdeling.

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Anique,

Bedankt voor je bericht.

Zojuist heb ik geprobeerd om telefonisch contact met je op te nemen. Helaas heb ik je niet kunnen bereiken. Om deze reden stuur ik je dit bericht.

Wat een vervelende kwestie! Ik heb dit gelijk voor je uitgezocht samen met onze financiële afdeling. Het lastige is dat er geen sprake is van identiteitsfraude. Het lidmaatschap heeft van het begin af aan op naam van de heer Meije IJselstein gestaan. Er is nooit sprake geweest van een naamswijziging.

Omdat er geen sprake is van identiteitsfraude, is het niet mogelijk om de lidmaatschapsgelden met terugwerkende kracht, terug te vorderen. 

Ik wil je adviseren om langs te gaan bij jouw bank. Je kunt bij hen een melding van een onterechte incasso indienen. Met deze melding kun je de lidmaatschapsgelden tot de afgelopen 13 maanden terugvorderen, via jouw bank. Deze lidmaatschapsgelden komen dan bij ons open te staan. Deze openstaande kosten zullen wij verhalen bij de heer Meije IJselstein. Als naamhouder van het lidmaatschap is hij hier namelijk voor aansprakelijk.

De lidmaatschapsgelden van de overige jaren, dien je rechtstreeks bij de heer Meije IJselstein zelf, te verhalen.

Ik heb jouw rekeningnummer per direct laten blokkeren door de financiële afdeling. Dit betekend dat er geen nieuwe incasso's zullen plaatsvinden.

Toch wil ik je graag nog als tip meegeven om voorzichtig te zijn met de keuze, om de lidmaatschapsgelden voor iemand anders te betalen. Als rekeninghouder heb je namelijk geen zeggenschap over het lidmaatschap. Dit heeft alleen de naamhouder van het lidmaatschap.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Chantal van Basic-Fit

Klacht: Aangifte gedaan van fraude

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Avdzwaag

Klacht: Aangifte gedaan van fraude

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school