Klacht: aangekomen spullen vanochtend,

op 28 juni 2016 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

vandaag spullen ontvangen. Op pakketje stond hoe de doos vervoerd moest worden via pijlen. Bezorgen droeg het niet zo als het hoorde. De materialen waren dus allemaal kapot. Ik heb 18.95 moeten betalen voor verzending, Wat niet goedkoop is. Aan de koralen zit een risco maar ze moeten wel op de juiste wijzen behandeld worden, Het was geen bruin busje met uw vignet maar gewoon wit, Ik heb de winkelier al benaderd En de fotos doorgestuurd. De waarde in het pakketje was 100 euro dat nu wel kapot is, plus nog eens 18.95 vervoerskosten.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat ik zeker een vergoeding moet krijgen. Zeker de verzendkosten. Het is niet behandeld en vervoert zoals het wel had moeten zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar UPS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 21 april 2017 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren.

Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit forum en vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden. Wij streven ernaar om onze klanten een zo groot mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid van onze klanten op te lossen.

Met vriendelijk groet,

UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door bjelka