Klacht: Aangekochte bioscoopbon

loonaa1981 op 28 juni 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 28-06-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wat vervelend dat je geen gebruik kan maken van de bioscoopbon. Excuus voor het ongemak. Wij willen dit graag verder voor je...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 juni 2020

Een klant heeft een bioscoopbon gekocht bij Lidl in Grave, maar deze bleek niet geactiveerd te zijn. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen, kreeg de klant te horen dat zowel de bioscoopbon als de aankoopbon van de overige boodschappen nodig waren, wat leidde tot frustratie en onopgeloste problemen. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een bioscoopbon bij liddl grave gekocht. Deze blijkt niet geactiveerd te zijn. Het bonnetje wat daarbij hoort had ik nog.de aankoopbon met resterende boodschappen niet. We zijn van het kastje naar de muur gestuurd en tot 3x toe zei men dat het opgelost werd maar eenmaal daar was het probleem dat ik beide aankoopbonnen zou moeten hebben. Ondertussen is het nog steeds niet opgelost terwijl de fout bij hun ligt.

Gewenste Oplossing:

Als de bon alsnog geactiveerd wordt en liddl het op zoekt in hun bonnen van 6 juni j.l als ze perse bewijs willen hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Lidl

Heeft op 28 juni 2020 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door loonaa1981
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer