Mijn Klacht:
Ik zou met mijn dochter en kleindochter met de trein naar Utrecht gaan en dan naar het Nijntje museum.
Heb 2 treinkaartjes gekocht voor €35.-.
Door zeer ernstige omstandigheden kunnen we helaas niet gaan. Heb gebeld met klantenservice en ze willen de kaartjes niet vergoeden terwijl we op een ander tijdstip wel willen gaan.
Ook entreekaartjes voor het Nijntje museum gekocht. Die kunnen we op een later tijdstip gebruiken. Die zijn tenminste begripvol.
Gewenste Oplossing:
Ik heb tevreden als ik uitstel krijg voor het gebruik van de treinkaartjes. Net zoals bij het Nijntje museum.
