Klacht: Aanbiedingen .

Claudia . op 22 januari 2017 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel voor uw melding mevrouw Coppens. Wilt u mij laten weten in welke winkel u van ons komt? Dan kan ik u melding over de verkrijgbaarheid van de acties opnemen met de supermarktmanager. Dank u wel alvast voor...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 22 januari 2017

Een klant van Dirk van den Broek ervaart herhaaldelijk problemen met het ontbreken van aanbiedingen in de winkel, zoals de actie voor Pepsi Max. Ondanks meerdere bezoeken, zowel aan het begin als het einde van de week, zijn de producten niet beschikbaar. De klant vindt het frustrerend dat er geen goede oplossing wordt geboden en dat de actieprijzen niet kunnen worden gereserveerd voor een later moment.

Mijn Klacht:

Als ik bij de Dirk kom sla ik geregeld aan mis op de aanbiedingen of ik nu begin van de week ga of eind van de week.
Zo ook weer afgelopen week leuke reclame Pepsi Max 4 voor 3 € begin van de week niet en gisteren vroeg (zaterdag ) ook niet .
Dit is niet de eerste keer .
En als je er na vraag krijg je ook niet echt een goed antwoord ja Mevr ze zijn er niet , of ze blijf zeggen ja we hebven wel de gewone pepsi nee ik wil de Pepsi Max niet de gewone .
Ik vroeg mag ik ze dan volgende week kopen voor de actie prijs , maar nee dan is de actie voorbij zeg ze .
Ik doe mijn boodschappen op de fiets , en met deze temperatuur is het niet zo fijn om even heen en weer te gaan en dan ook nog eens voor niks .
Het gebeurt geregeld aan dat de aanbiedingen niet.op voorraad zijn.
Graag hoor ik van an u .

Gewenste Oplossing:

Als de aanbiedingen zoals ze in de folder staan er ook daadwerkelijk er zijn .
Het kan wel eens , dat het er niet is maar bij deze filiaal is het geregeld aan .

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 24 januari 2017 om 07:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw melding mevrouw Coppens. Wilt u mij laten weten in welke winkel u van ons komt? Dan kan ik u melding over de verkrijgbaarheid van de acties opnemen met de supermarktmanager. Dank u wel alvast voor uw aanvullende informatie. Ik wens u een fijne dag toe en graag tot ziens in onze winkel. M.vr.gr. DIRK afdeling klantenservice

Claudia .

Heeft op 25 januari 2017 om 20:19 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Het filiaal is in Bergen Op Zoom.
Ik vind dit niet nog een oplossing , het gebeurd geregeld aan met aanbiedingen daar. Ik vind het maar een standaard mail die ik terug krijg van DIRK.
Dus ik ben benieuwd naar de reactie van het filiaal.
Ik ben niet de enige die hier over klaagt.

Mvg Claudia Coppens .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer