Klacht: aan het lijntje gehouden ?

rob.syl op 27 maart 2014 over Kras in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kras
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 27 maart 2014

Een klant heeft op 23 maart een reis voor vijf personen naar de Cotswolds geboekt via FNV, waarbij de website aangaf dat er nog zeven plaatsen beschikbaar waren. De boeking was echter op aanvraag en de klant heeft na vier werkdagen nog geen reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie gezien eerdere negatieve ervaringen met Kras.

Mijn Klacht:

zondag 23-3 een reis voor 5 geboekt naar de Cotswolds via FNV. De site gaf aan dat nog 7 plaatsen beschikbaar waren. Boeking op aanvraag ?? en antwoord na 2 werkdagen. Inmiddels zijn er 4 verlopen. Na een vervelende ervaring over zitplaatsen in het Betrixtheater waarover ik recent een negatieve ervaring naar Kras verzond, ben ik nu allert op de handelswijze van Kras over deze laatste boeking. Zie ook mijn boekingsverleden bij Kras.

Gewenste Oplossing:

Vlot afkomen met een bevestiging van mijn boeking naar de Cotswolds

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kras

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kras nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM