Klacht: Verkeerde hoekbank beige opstelling

Lagerwij op 21 maart 2025 over A-Meubel in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
A-Meubel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 mei 2025
Reactie van het bedrijf:

Beste Lagerwij, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat de opstelling van de hoekbank niet naar wens is. U heeft de bestelling zelf online geplaatst via onze webshop. Daarbij kiest u als klant zelf de gewenste hoekopstelling, voorstaand...

Bedrijf A-Meubel
Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 21 maart 2025

Een klant van A-Meubel heeft een verkeerde opstelling van een beige hoekbank ontvangen na een online bestelling. Ondanks contact met de klantenservice, die stelt dat de klant de verkeerde opstelling heeft besteld, is de klant ervan overtuigd dat er een fout in het systeem is gemaakt. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goede middag,
Wij hadden een bank besteld bij a-meubel online.
Maar wij hebben de verkeerde opstelling gehad wij hebben hun al benaderd maar zij zeggen dat wij het zo besteld hebben wij weten zeker van niet.
Toen wij hem gingen bestellen hebben wij gekeken of hij goed stond en dat stond hij
Maar toch is de bestelling toch ergens fout gegaan.
Volgens ons is het fout gegaan in hun systeem.
Maar ja dat kunnen wij niet bewijzen

Gewenste Oplossing:

Wij zouden de hoekbank graag retour zenden.
Dat hebben wij ook aan hun toe gestuurd maar helaas wij krijgen geen antwoord meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar A-Meubel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door A-Meubel in behandeling genomen

A-Meubel

Heeft op 30 mei 2025 om 16:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat A-Meubel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Lagerwij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM