Klacht: geen reactie

Ron1965Apeldoorn op 30 mei 2024 over A-Meubel in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
A-Meubel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 juni 2025
Reactie van het bedrijf:

Beste Ron1965Apeldoorn, Dank voor uw bericht. We doen ons uiterste best om zo spoedig mogelijk op alle berichten te reageren, doorgaans binnen enkele werkdagen. We nemen uw feedback echter intern mee. Dank u wel voor het doorgeven. U heeft destijds...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf A-Meubel
Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 30 mei 2024

Een klant heeft meubels besteld bij A-Meubel en ontving een deellevering, maar wacht al 13 weken op twee bijzettafels die oorspronkelijk binnen 1 à 2 weken geleverd zouden worden. Na het besluit om de bestelling te annuleren, ontving de klant plotseling de tafels, maar kreeg geen reactie op de annulering via e-mail. Zowel de klantenservice als de order- en planningsafdeling reageerden niet op de verzoeken om annulering.

Mijn Klacht:

meubels besteld, deellevering gehad, wachten op 2 bijzettafels met levertijd van 1 a 2 weken,
Na 13 weken nog steeds niet binnen…
besloten om die te annuleren.
ineens zijn ze binnen,
gebeld om te annuleren maar dat moet per email,
wederom mail gestuurd om te annuleren, mar helaas 0,0 reactie.
Zowel info als order en planning reageren nergens op

Gewenste Oplossing:

bevestiging van annulering en het fatsoen te hebben om te reageren.
ordernummer is 191106

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar A-Meubel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door A-Meubel in behandeling genomen

A-Meubel

Heeft op 04 juni 2025 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat A-Meubel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ron1965Apeldoorn

Heeft op 04 juni 2025 om 12:20 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Reactie niet binnen enkele dagen maar na 1(EÉN) jaar.... echt SLECHT dus

Alle klachten die gemeld zijn door Ron1965Apeldoorn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM