Mijn Klacht:
Ongeveer een jaar geleden een prachtige bank gekocht. 3 maanden geleden ging de rits van het eerste zitkussen kapot. Gemeld via het formulier. Ik moest foto’s maken en de hoes opsturen naar Polen. Er gaat weken overheen, weer een hoes kapot. Weer contact, weer foto’s. De hoes zou samen met de andere geleverd worden op korte termijn. Een week daarna hoes nummer 3. Weer melden, weer foto’s. Ook deze wordt geleverd. Echter nog niets ontvangen. Na 2,5 maand weer een bericht gestuurd wanneer ik ze terug kan verwachten. Nog even geduld. 2 weken geleden hoes nummer 4 kapot. Weer een bericht en weer foto’s. Dag na de melding en mijn vraag wanneer ik nu eindelijk mijn hoezen kan verwachten krijg ik bericht dat de eerste hoezen niet allebei zijn ontvangen en ik weet maar 1 heb opgestuurd. Zelf maar weer eens gebeld en na een tijdje erachter gekomen dat de hoezen er toch allebei zijn. Ze weten niet of de 3de er ook bij zit. Nummer 4 is pas 2 weken geleden gemeld dus dat duurt sowieso nog even. Ik bel weer zelf voor de aflevering van de eerste hoezen. De afspraak staat. De ochtend van de levering krijg ik telefoon dat mijn hoezen niet te vinden zijn in het magazijn en daar ik af moet wachten tot ze weer boven water zijn.
Al met al is mijn bank nog geen jaar oud. Zit ik al ruim 3 maanden zonder hoezen en met kapotte hoezen. De bank ziet er niet uit en je kunt er niet normaal op zitten omdat zonder de hoezen de kussens beschadigen. En dan is de vraag nog hoe lang het nu weer haar duren omdat de hoezen kwijt zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn 4 hoezen deze week. Anders een nieuwe bank of mijn geld terug. Deze bank voldoet zeker niet aan de eisen die je er aan mag stellen.
(10)
