Bij Ziggo zijn 143 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van davale op 13 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn extra mediabox is stuk, nieuwe mediabox gekregen, aar kreeg geen verbining met horizon box. nieuwe horizon box gekregen maar kreeg nog steeds geen verbinding met 1 mediabox, 3 boxen ontvangen en werkte nog steeds niet, 1 extra mediabox werkt... Lees meer
Klacht van dirkdicke op 13 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mooi, Ziggo laat weten dat ze buurtmonteurs gaat inzetten. Je kunt zelf via hun website een afspraak inplannen. Daar wil ik wel gebruik van maken, want de tv-verbinding is al tijden slecht en de internetverbinding doet (150 mbit!) is vaak... Lees meer
Klacht van Mwjm op 13 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hallo, Op Donderdag 8 sept. had ik vanaf 15.00 uur geen internet en tv meer. Ik heb contact met Ziggo opgenomen en men kon alleen vertellen dat ik geen signaal meer had en misschien de versterker kapot zou zijn. Ik moest... Lees meer
Klacht van irsjaad op 12 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo zou op 09 september jl. ervoor zorgen dat ik radio- en televisiesignaal zoy ontvangen via de hoofdaansluiting in mijn woning, zinder dat ik daarvoor thuis hoefde te blijven, zoals ze dit in hun brief vermelden. Op diezelfde 09 september kwam... Lees meer
Klacht van Vicida op 11 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij worden de laatste tijd zeer vaak gebeld door personen die op zoek zijn naar mevr. Kuyucu-Gozel. En deze week kregen wij zelfs post. Wij wonen al meer dan 20 jaar op dit adres en ook voorgaande bewoners kennen deze mevrouw... Lees meer
Klacht van Eijpe op 10 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds gisterenavond 22:00 exact geen internet, tv en telefoon meer. Vanochtend gesproken met de helpdesk. Probleem: signaal komt huis niet binnen. Oplossing is monteur die pas woensdag 14 September kan komen. Tot die tijd geen internet en televise. Dit is probleem... Lees meer
Klacht van jvankeulen op 09 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds een tijdje heb ik het ziggo complete pakket. Dit zou komen met een DL snelheid van 150 mb/s en een upload snelheid van 15 mb/s. Nu haalt hij dat uiteraard niet. Bedraad is het internet rond de 80 mb... Lees meer
Klacht van 4914492 op 08 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij zitten al vanaf maandag zonder telefoon en internet. Aangezien mijn moeder ontzetten ziek is hebben zij de telefoon constant nodig. Ik heb geen goed gevoel bij ziggo! Ze zeggen dat je terug gebeld word en dat er deze dag... Lees meer
Klacht van S Veenstra op 08 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
De Ziggo Horizon box loopt continu vast ook als je programma's opgenomen hebt Het enige wat je dan nog kunt doen is de box opnieuw opstarten dit is mateloos irritant Lees meer
Klacht van StanOo op 07 september 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Verhuisservice is erg slecht. Na overzetten blijkt er op het nieuwe adres geen kabel te liggen terwijl me dat wel toegezegd was. Wat er dan gebeurd is dat ze het verhaal over de schutting gooien naar de bekabelaar (LCC) en... Lees meer