Bij Ziggo zijn 143 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Bambinaaa22 op 24 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wat een zooitje bij ziggo, meerdere malen geprobeerd om telefonisch contact te krijgen, maar helaas niet gelukt. Ook per mail geprobeerd! Onlangs een internet pakket aangesloten bleek uiteindelijk niet het juiste te zijn, dus contact opgenomen en een retour doos... Lees meer
Klacht van Kareltje001 op 24 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
We hebben ondanks dat er een monteur de installatie heeft gedaan in zijn beperkte tijd van max. 1 uur. Permanent storing in de Horizon, wat bestaat uit haperend beeld, kortstondige bevriezing van het beeld, uitval van het beeld met daarbij... Lees meer
Klacht van Maria @77 op 23 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Gemmideld 4 keer per week zit ik zonder internet.Bellen of klagen bij Ziggo heeft geen zin. Er wordt niks aan gedaan! Dan jij krijg een mail " Het werkt weer". Daar heb ik ninks aan Lees meer
Klacht van CasperLem op 23 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hoe is het mogelijk, nog voordat mijn nieuwe alles in 1 abonnement is ingegaan zijn er al 5 zaken misgegaan. 16-10 = Telefonische bestelling gedaan 22-10 = Bestelling verdwenen 22-10 = Bestelling opnieuw geplaatst 22-10 = Nu blijkt alles wat is besproken bij mijn... Lees meer
Klacht van F.J.A.Th de Groot op 23 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn vader heeft al geruime tijd tv via ziggo . Voor de Thebe thuiszorg heeft hij ook een internet aansluiting. Enkele maanden geleden besloot hij om ook telefonisch aansluiting bij Ziggo aan te vragen.Hem werd de horizonbox toegezonden. Dat hebben... Lees meer
Klacht van Vessem op 23 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ca. 2 maanden geleden fox sport afgezegd de 2 laatste facturen gaven dit niet aan hierover gebeld op 20 en 28 sept. op 21 sept hierover ook een email gestuurd. nog steeds geen reactie ontvangen Lees meer
Klacht van janvanrooij op 23 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
mijn maandelijkse kosten zijn zonder redenen met circa 50 % aangepast. Gaarne terug naar het vaste TV systeem a 40.55 euro. Lees meer
Klacht van Gefrustreerdeziggoklant op 22 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Begin oktober ging onze TV op de slaapkamer kapot. We hebben snel een nieuwe gekocht en opnieuw geïnstalleerd. Nederland 1, 2 en 3 konden we wel ontvangen, maar we hadden problemen met de overige gecodeerde zenders. Onze TV is... Lees meer
Klacht van wimgr op 20 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
niet voor uit te branden het internet van ZIGGGGOOOOO Lees meer
Klacht van J Scheepbouwer op 19 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een mederwerker van Ziggo dacht we een allesineenpakket wilden en stuurde ons installatiepakket en de mediabox werd uitgezet. Na diverse telefoontjes en mails duurt het nu al dagen voordat ze dit bij Ziggo kunnen herstellen. Vrijdag was toegezegd dat we... Lees meer