Bij Ziggo zijn 144 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.333 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 144 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.333 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van T. Pas op 02 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Heb bij KPN gezeten lijn stuk. Moet lambrisering wegbreken. Ben overgestapt op Ziggo Telefoon. Ben al 2 weken niet op mijn lijntoestel bereikbaar. Ziggo heeft administratie fout gemaakt Lees meer
Klacht van Onno2707 op 02 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Verhuizing misgegaan kosten zouden worden gecrediteerd 9 uur totaal gespendeerd aan wachttijd Lees meer
Klacht van Gerard Huysman op 02 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanaf 6 november geen internet meer en niet meer bereikbaar via mijn vaste telefoon. Gebeld naar Ziggo, er komt een monteur. Dinsdag 8 november heeft monteur gebeld naar Ziggo, men ontdekte dat wij afgesloten waren van internet omdat zij ons oude... Lees meer
Klacht van Gerard Huysman op 02 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanaf 6 november geen internet meer en niet meer bereikbaar via mijn vaste telefoon. Gebeld naar Ziggo, er komt een monteur. Dinsdag 8 november heeft monteur gebeld naar Ziggo, men ontdekte dat wij afgesloten waren van internet omdat zij ons oude... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
7 nov nieuw pakket overeen gekomen zou 1dec starten niets ontvangen maar wel de smardcards niet meer geactiveerd volgens medewerker kan... Lees meer
Klacht van Luc Heijnen op 01 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hallo, Ziggo beloofde mij door een overstap van particulier naar zakelijk te maken een tablet twv €99,- . Nu krijg ik die niet, omdat ik een bestaande kant was. Ik heb echter wel een handtekening van verkoopster, waarboven staat dat... Lees meer
Klacht van josephpoppelaars op 01 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik heb een activatiecode toegestuurd gekregen maar ik kom er nog steeds niet in dus ik kan mijn ziggo account nog steeds niet aanmaken om een nieuw e-mail adres aan te vragen daar baal ik dus heel stevig van omdat... Lees meer
Klacht van EngelaarE op 30 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In september heb ik met een van jullie telefonisch contact gehad over de mobiele telefoon. Ik had een contract bij Vodafone en zou overstappen naar Ziggo. Jullie zouden het contract opzeggen voor mi,j dus alles was geregeld dacht ik. Wat blijkt... Lees meer
Klacht van wordterenormmoevan op 30 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Altijd een tevreden @home / @Ziggo gebruiker geweest tot de fusie met UPC. Signaal wat weg blijft vallen (ondanks bezoekjes monteur) lange wachttijden, fouten enz. In oktober een ander pakket besteld namelijk de "geweldige Horizon box". Bij installatie begon de ellende... Lees meer
Klacht van speksan op 30 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds mijn verhuizing in Oktober ben ik al bijna 5 weken bezig om de horizon box aangesloten te krijgen. Ondertussen zijn er al 4 monteurs langs geweest waarvoor ik al 3x een halve vrije dag heb moeten opnemen. 1x zou... Lees meer