Bij Ziggo zijn 144 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.333 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 144 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.333 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van ABWHENDR op 02 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wil een verhuizing doorgeven, waarbij de moeilijkheid zit in het feit dat wij het oude huis op 16 januari verlaten en pas in het nieuwe huis gaan op 15 februari. Dat mijn abonnement door loopt is geen probleem. Alleen wil... Lees meer
Klacht van ddeblecourt op 02 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
30 oktober de bestelling geplaatst voor levering op 2 december, nu een maand later na 20x bellen nog steeds niets. Lees meer
Klacht van ellenkoenders op 02 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Afgelopen zaterdag 31-12 een monteur thuis gehad voor de installatie van de Ziggo Horizon Media box. Installatie door monteur kon niet worden afgerond vanwege een foutmelding. Na contact tussen de monteur en technische dienst Ziggo bleek er een fout bij... Lees meer
Klacht van Patricia Eichholtz op 01 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo heeft mij als klant ongevraagd verwijderd voor telefoon en internet, TV hadden we wel. 8 dagen ongevraagd afgesloten te zijn geweest, voor verder info zie klachtenbrief Lees meer
Klacht van nettyie op 31 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik had een mobiel abonnement bij Ziggo/ wilde daarbij mijn man toevoegen , om samen een bundel te nemen. Dit besteld op 16 december 2016. Mijn simkaart bleef dezelfde en ben snel overgezet naar ander abonnement. Mijn man heeft TMobile prepaid ,dus... Lees meer
Klacht van Marvin Kuipers op 31 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Storing: telefoon tv en internet doen het niet meer. Gisteravond drie keer gemeld. Er is me voor vandaag een spoedmonteur beloofd. Er is me drie keer beloofd dat ik teruggebeld zou worden. Vandaag ook nog twee keer gebeld. Niets, geen... Lees meer
Klacht van Sandra Zwiers op 30 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 12 dec 2016 plug en play pakket besteld ik zou de horizonbox geleverd krijgen op 22 dec en monteur zou het product op 24 dec komen aansluiten. Op 22 dec kreeg ik geen horizonbox geleverd toen ik ging kijken in... Lees meer
Klacht van WillyFaulhaber op 30 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In september 2016 hebben wij gebruik gemaak van de overstapservice van Ziggo. Wij hadden toen een abbonnement bij KPN. Dit ging gelijk al fout omdat we bij Ziggo 2 contractnummers hadden en zij met het onjuiste nummer bij KPN hadden... Lees meer
Klacht van Habraken073 op 30 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
We waren klant bij Ziggo en hadden ons abonnement opgezegd op 13 augustus 2016 omdat we per 1 december zouden verhuizen. We waren nog opzoek naar een nieuw abonnement en hadden geen specifieke voorkeur. Ziggo vroeg of ze ook deel... Lees meer
Klacht van vernjhyro op 29 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds dat we overgestapt zijn naar ziggo telkens geen internet al heeeeel vaak gebeld er is al een monteur geweest op 24 november 2016 die heeft een nieuw modem geplaatst toen t/m 29 geen internet omdat dat modum aangemeld moest... Lees meer