Bij Ziggo zijn 144 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.333 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 144 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.333 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van marioenclaudia op 05 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na diverse storingen en monteurs, en onbeschofte aantuigingen van telefonisch personeel Ziggo, worden nog steeds facturen geïnd, en worden wij na diverse verzoeken, om door een leidinggevende teruggebeld te worden, niet gebeld. Vandaag weer contact gehad, en personeel gooit gewoonweg... Lees meer
Klacht van Esther Schoonhoven op 05 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo, Afgelopen week kregen wij een factuur via de mail van € 804,75. Bij het openen van deze mail zagen we in de omschrijving dat het gaat om het afkopen van een jaarcontract. Jullie kunnen ons niet bozer maken!! Het probleem... Lees meer
Klacht van Jaimey op 04 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik bel namens mijn schoonmoeder die is bijna 91 en kan dit zelf regelen . In november 2016 heb ik de storing gemeld bij ziggo toen is er een monteur geweest en deze kon dat niet oplossen omdat er buiten in... Lees meer
Klacht van natasja vab schie op 04 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ben al vanaf 23 december aan het wachten op mijn levering van de kastjes al paar keer contact gehad met hun krijg alleen maar te horen moet wachten op track en trace code wij kunnen niet zien wanneer word geleverd.... Lees meer
Klacht van TamiDouiri op 04 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben begin oktober 2016 een abonnement afgesloten bij Ziggo via Media Markt Rijswijk. Tijdens het aangaan van deze overeenkomst is ons een cadeau bon t.w.v. € 200,- beloofd (actie Ziggo bij Media Markt) Het abonnement is ingegaan op 02-11-2016 en... Lees meer
Klacht van jariemsdijk @ hotmail.com op 03 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Heb al jaren abonnement van ziggo heb al sinds ong. 4jaar alles in 1 met tientje voor een vriendje actie werd aangeboden.na veel problemen met internet .is nalang bellen en extra kastje toch gelukt heb goed advies gekregen maar zeker... Lees meer
Klacht van Leroy Rijkschroeff op 03 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
kreeg eind november een factuur van het afgelopen jaar. Daar bleek uit dat ik een maand was vergeten te betalen. moest toen voor 2 termijnen (137,80) betalen. Ziggo gebeld om een betalingsregeling te treffen. Kreeg 7 december een mail van ziggo met een betaal... Lees meer
Klacht van Noraj2 op 03 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo heeft gisteren om 18h:00 door blijkbaar een technische probleem mijn internet account gestopt. Na een eerste toezegging dat dit binnen 3 uur opgelost zou zijn kreeg ik vanochtend doodleuk de melding dat dit 72 uur gaat kosten. Ik... Lees meer
Klacht van Susuma1975 op 03 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn facturen overzicht en mijn product overzicht geeft aan dat ik betaal voor Digitale TV inclusief opnemen en pauzeren. Echter mijn mediaboxen die wij hebben, hebben geen opname of pauzeer mogelijkheid terwijl ik ervoor betaal. Echter, Ziggo wil geen nieuwe... Lees meer
Klacht van Xzxzxzhorizon op 02 januari 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 5 december heb ik in filiaal media markt een nieuwe horizonbox aangeschaft via een medewerker gekleed in ziggo kleding. Hierbij werd mi verteld dat ikj een tablet met 50%korting kon kopen waarvoor ik een mail van mediamarkt zou ontvangen. Op mijn... Lees meer